Compreender
O contexto, a necessidade e as perguntas que orientam o trabalho.

Uma abordagem estruturada, orientada ao contexto e à necessidade de cada instituição.
O contexto, a necessidade e as perguntas que orientam o trabalho.
As informações, os documentos e as referências relevantes.
As relações, os pontos de atenção e as possibilidades identificadas.
As conclusões e os registros que sustentam a continuidade do conhecimento.
Qual decisão precisa ser apoiada? Quais informações já existem? O que ainda precisa ser compreendido?
Essas perguntas orientam a definição de escopo, fontes, entregáveis e acompanhamento. A documentação preserva as referências e facilita a continuidade do conhecimento.
As entregas oferecem subsídios à avaliação interna. Decisões, aprovações e validações especializadas permanecem com as áreas responsáveis da instituição.